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よくある質問(FAQ)

Q.返信のメールはどのくらいできますか。

A. 注文後、営業日内４８時間以内に返信いたします。

Q.メールが届きません。

A. 携帯キャリアメールでご注文のお客様で迷惑メール設定をされているお客様の場合、当店のドメイン(kunsei-kunkun.com)を事前に許可していただかないと注文のコピーメールがとどきませんのでご注意ください。またyahooメールをお使いのお客様は迷惑メールフォルダーに入ってしまうケースが多く見られます。当店からの注文コピーが送られていない場合はご確認ください。

Q.お支払い方法はどんなものがありますか。

A. お支払いは以下のものがご利用になれます。
１【クレジットカード】

２【代引手数料】

※クレジットカードと代引きはヤマト運輸のクロネココレクトサービスを利用しております。

３【銀行振込】

《お振り込み先》
注文確定後お客様の入力したメールアドレス宛に返信時に記載されます。
※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
お振込み名には必ず購入者名を明記してください。

Q.配送はどうなりますか。

A. 配送方法は基本クール宅急便になります。
【クール宅急便/ヤマト運輸】
地域送料
★ 北海道　1,309円
★ 青森・岩手・秋田　913円
★ 宮城・山形・福島　792円
★ 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川　792円
★ 山梨・長野・新潟・富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重　792円
★ 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山　913円
★ 鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知　1,045円
★ 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄　1,309円

《お届け時間帯指定》
お届け時間帯を指定される場合、下記の時間帯よりお選びください。
★ 午前中（８時～１２時）
★ １２時～１６時
★ １６時～１８時
★ １８時～２０時
★ １９時～２１時
※お届け時間帯を指定された場合でも、配達地域・配送状況により指定時間内に配達ができない事もございます。あらかじめご了承ください。

商品や配送料以外の手数料について教えて下さい。

A.手数料に関しては次の2つがございます。
1.銀行振込の方はお振込み費用はご負担頂いております。
2.代引きの場合は手数料がかかります。
　１万円未満＝３００円（＋税）
　３万円未満＝４００円（＋税）
１０万円未満＝６００円（＋税）

Q.配送先が２つ以上ある場合はどうすればいいですか。

A. 配送先が別々になる場合はお手数ですが２度ご購入ください。

Q.注文したメールが届かず、連絡がないのですが。

A. 注文を受けましたら自動返信メールがお客様に送られます。まずは迷惑メールフォルダーの中身を確認してみてください。

携帯キャリアメールでご注文の方でPCからのメール受信を解除してない方やhotmailをお使いの方で連絡メールが飛ばないケースを確認しています。迷惑メールドメインの解除設定(kunsei-kunkun.com)を登録していただくか別のメールからご注文ください。

また弊店よりメール返信ができない場合はお客様の登録された電話番号に確認の電話をさせていただきますことをご了承ください。電話にも出られない場合は注文はキャンセルさせていただきます。